تخطَّ إلى المحتوى

كيف نساعدك؟

أجوبة الأسئلة الأكثر تكراراً للمشترين والبائعين والرعاة — وإن لم تجد إجابتك، صفحة التواصل توصلك بنا مباشرة.

جميع المدفوعات تتم إلكترونياً عبر وي بي — لا تقبل المنصة أي تعامل نقدي.

للمشترين

كيف أطلب من بسطات؟

تصفّح السوق وأضف منتجاتك إلى السلة ثم أكمل الدفع إلكترونياً عبر وي بي — يصلك رمز تحقق مربّع لكل طلب، تُظهره للبائع عند الاستلام أو التسليم.

كيف أدفع قيمة طلبي؟

الدفع إلكتروني بالكامل عبر وي بي الذي يحصّل المبلغ ويحفظه في حساب ضمان. لا يُفرَج عن المبلغ إلى البائع إلا بعد تأكيد استلامك للطلب برمز الاستلام، ولا تقبل المنصة أي تعامل نقدي.

ما طرق استلام طلبي؟

ثلاث طرق حسب المنتج: توصيل داخل مدينة البائع (تحدّد موقعك على الخريطة أو تلصق رابط قوقل ماب عند الدفع)، أو استلام من موقع البائع الظاهر لك على الخريطة قبل الطلب، أو شحن عبر أرامكس للمنتجات القابلة للشحن.

كيف أستخدم كود الخصم؟

في صفحة الدفع أدخل كود الخصم في خانته قبل تأكيد الطلب — يُطبَّق الخصم فوراً على قيمة طلبك حسب شروط الكود.

هل السعر المعروض نهائي؟

نعم — كل الأسعار في بسطات نهائية. ما تراه هو ما تدفعه فقط، بلا رسوم إضافية ولا زيادة هللة. المنشأة غير مسجّلة في ضريبة القيمة المضافة، ولا تُحتسب ضريبة على المعاملات.

عندي مشكلة في طلب — وش أسوي؟

افتح صفحة «طلباتي» واختر الطلب المعني لتشاهد حالته وتفاصيله ورمز تسليمه، وإن لم تُحل مشكلتك تواصل معنا من صفحة التواصل وحدّد الطلب المعني.

للبائعين

كيف أفتح بسطتي؟

إذا عندك وثيقة عمل حر سارية: أنشئ حسابك برقم جوالك، ارفع وثيقتك لنقرأها تلقائياً، وتنشر بسطتك فوراً في السوق — الخطوات كاملة في صفحة الانضمام.

كم أستلم من قيمة مبيعاتي؟

تستلم 100% من قيمة منتجاتك. السعر الذي تحدّدينه هو ما يصلك — وأكواد خصم الرعاة تجلب لك عملاء بتكلفة 0 ريال عليك.

كيف يعرف العميل موقع بسطتي؟

من صفحة «متجري» حدّد موقعك على الخريطة مباشرة أو الصق رابط قوقل ماب — يظهر الموقع للعميل على الخريطة قبل الطلب، ويصله العنوان الدقيق بعد تأكيد الطلب والدفع.

للرعاة

كيف تصبح جهتي راعية؟

من صفحة الرعاة تعرّف على البرنامج وتقرير الأثر، ثم سجّل جهتك في لوحة الرعاية بسجلها التجاري ورقمها الضريبي — وبعد إيداعك الأول إلكترونياً عبر وي بي تنشئ أكواد الخصم وتتابع أثرها بالأرقام.

أين يذهب إيداع الرعاية؟

85% من إيداعك يتحول إلى أكواد خصم تصل أسراً منتجة مباشرة، و15% تشغيل وتوثيق وتقارير أثر. التقرير الشهري يوثّق لك أي أسرة وأي حي وأي تاريخ.

ما لقيت إجابتك؟

اختر موضوعك في صفحة التواصل ونوصلك بأسرع رد — أو راسلنا واتساب مباشرة.