الشروط والأحكام

آخر تحديث: 2 أغسطس 2026 — تسري على العملاء والبائعين والرعاة في منصة بسطات.

جميع المدفوعات تتم إلكترونياً عبر وي بي — لا تقبل المنصة أي تعامل نقدي.

1. القبول بالشروط

باستخدامك منصة بسطات — تصفحاً أو طلباً أو بيعاً أو رعاية — فأنت توافق على هذه الشروط. إن لم توافق عليها فلا تستخدم المنصة.

بسطات سوق إلكتروني يصل العملاء ببائعين مستقلين موثّقين بوثيقة العمل الحر. المنتجات مملوكة للبائعين ومُعدّة ومُسلّمة منهم — المنصة وسيط تقني وليست طرفاً في صناعة المنتج.

يلزم حساب برقم جوال سعودي صحيح لإتمام الطلبات، ويُتحقق منه برمز عبر واتساب.
أنت مسؤول عن سرية حسابك وعن كل ما يتم عبره — أبلغنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح.

يلزم وثيقة عمل حر سارية بمهنة مطابقة لفئة المتجر، ويحق للمنصة التحقق منها وإيقاف المتجر عند انتهائها أو مخالفتها.
يلتزم البائع بأوصاف دقيقة وصور حقيقية للمنتج، وبمدة الطزاجة التي يحدّدها لكل منتج ويعرضها على صفحته.
لا تتقاضى المنصة عمولة على مبيعات البائع، ولا رسم اشتراك.
يستلم البائع كامل السعر الذي حدّده لمنتجه أو خدمته.
أي خصم يحصل عليه المشتري عبر كود رعاية يُموَّل بالكامل من ميزانية الجهة الراعية، ولا يُقتطع من مستحق البائع.
تعمل المنصة بصفة وكيل مُفصح عنه؛ ولا تُعدّ طرفاً في عقد البيع بين البائع والمشتري.
إيراد المنصة يقتصر على رسم خدمة تتقاضاه من الجهات الراعية مقابل تشغيل البرنامج والتوثيق وإصدار تقارير الأثر.

الأسعار المعروضة نهائية — لا رسوم إضافية على العميل فوق السعر المعروض ورسم التوصيل المعلن. المنشأة غير مسجّلة في ضريبة القيمة المضافة، ولا تُحتسب ضريبة على المعاملات.
تتم كل عمليات الدفع — بما فيها إيداعات الرعاة — إلكترونياً وحصراً عبر وي بي الذي يحصّل المبلغ ويحفظه في حساب ضمان. لا تقبل المنصة أي تعامل نقدي أو تحويل خارجها.
يُفرَج عن المبلغ إلى حساب البائع بعد تأكيد استلام الطلب برمز الاستلام. لا تمر أموال المشترين بحساب المنصة في أي مرحلة.
الطلب عقد بينك وبين البائع — إرسال الطلب يعني التزامك بإتمام الدفع.

منتجات الإنتاج المنزلي تُسلَّم داخل مدينة البسطة. أما المنتجات القابلة للشحن فتُشحَن إلى مدن المملكة عبر شركة شحن، ويظهر خيار الشحن ورسمه على صفحة المنتج قبل الطلب.
حي البائع ظاهر قبل الطلب، وعنوانه الدقيق يظهر بعد تأكيد الطلب والدفع حمايةً لخصوصيته.
التسليم يُثبت برمز التحقق — لا تشارك رمزك إلا عند استلام طلبك فعلاً.

يمكن إلغاء الطلب ما دام بحالة «بانتظار الدفع». بعد الدفع يخضع الإلغاء لحالة التجهيز لدى البائع.
إذا وصلك المنتج تالفاً أو مخالفاً للوصف، افتح طلب استرداد خلال 24 ساعة من الاستلام. تراجع المالية الطلب ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها بعد إقراره.

أكواد الخصم مموّلة من رعاة مؤسسيين — تُستخدم وفق نوعها ونطاقها (عام، تصنيف، متجر محدد) وحدها الأدنى وتاريخ انتهائها.
لا تُصرف قيمة الأكواد للمستخدم بأي وسيلة، ولا تُجمع أكواد من النوع نفسه في طلب واحد، ولا يجوز للراعي استخدام أكواد رعايته.
يحق للمنصة إيقاف أي كود يُستخدم بإساءة.

يُمنع: انتحال الهوية، الطلبات الوهمية، إساءة استخدام الأكواد، نشر محتوى مخالف للأنظمة، أو محاولة الوصول غير المصرّح لأنظمة المنصة.
المخالفة تعرّض الحساب للإيقاف والمنع، مع حقنا في اتخاذ الإجراء النظامي.

اسم بسطات وشعارها ومحتواها ملك للمنصة. صور المنتجات وأوصافها ملك لأصحاب البسطات — لا تستخدمها خارج المنصة دون إذنهم.

المنصة وسيط تقني: جودة المنتج وسلامته مسؤولية البائع، والتزامنا هو التحقق من وثيقته وتمكين التوثيق وإجراءات الاسترداد المنصوص عليها.
لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن إساءة الاستخدام أو مشاركة رموز التسليم أو بيانات الحساب.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُحسم النزاعات لدى الجهات القضائية المختصة فيها.

قد نحدّث هذه الشروط عند تطور الخدمة — تُنشر النسخة المحدثة هنا مع تاريخ آخر تحديث، واستمرار استخدامك بعدها موافقة عليها.
لأي استفسار عن هذه الشروط راسلنا عبر صفحة «تواصل معنا».