حذف الحساب
آخر تحديث: 2026-09-29 — الجهة المسؤولة: شركة أحمد بن سعد المالكي للاستثمار.
خطوات الحذف
- ادخل إلى حسابك برقم جوالك.
- افتح «حسابي» ثم قسم «حذف الحساب».
- اضغط «طلب حذف الحساب» وأكّد الطلب. يُسجَّل الطلب فوراً دون مراسلة.
- بعد 30 يوماً من الطلب تُستبدل بياناتك (الاسم والجوال والبريد) بقيم مجهولة.
يُطلب منك الدخول أولاً إن لم تكن داخلاً.
البيانات التي تُحذف
- بيانات الحساب: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وصورة الحساب.
- موافقة استلام العروض والأخبار تُلغى فور تقديم الطلب.
- وثائق التوثيق بعد انقضاء مدتها المبينة في الجدول.
البيانات المحتفظ بها ومدتها
الفواتير والمستندات المالية تبقى للمدة النظامية مرتبطة بمعرّف مجهول لا يدل على هويتك.
| فئة البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| الفواتير والعمولات والمستندات المالية | 10 سنوات (تُفصل عن هوية الشخص بعد حذف حسابه وتبقى) |
| سجل التدقيق والإجراءات الإدارية | يُحتفظ به دائماً ولا يُحذف |
| بيانات الحساب (الاسم، الجوال، البريد) | طوال بقاء الحساب، ثم 30 يوماً بعد طلب الحذف |
| وثائق التوثيق (السجل التجاري، وثيقة العمل الحر، الهوية) | طوال بقاء الحساب + سنة |
| محادثات واتساب وخدمة العملاء | سنتان |
| رموز الدخول وسجلات المحاولات | 90 يوماً |
الأساس النظامي
- نظام التجارة الإلكترونية: لا نحفظ بياناتك الشخصية إلا المدة التي تقتضيها طبيعة التعامل.
- نظام حماية البيانات الشخصية: نتلف بياناتك عند انتهاء الغرض أو بطلبك، والبيانات المُخفاة هويتها لم تعد بيانات شخصية.
- نظام الدفاتر التجارية: نحتفظ بالمستندات المالية الصادرة 10 سنوات كما صدرت.
ماذا يحدث بعد طلب الحذف
- بعد 30 يوماً من طلب الحذف تُخفى هويتك في بيانات الدخول (الجوال والبريد) وفي الطلبات والمحادثات، ويُغلق حسابك نهائياً، ويمكنك التسجيل بالرقم نفسه من جديد بحساب جديد.
- المستندات المالية (الفواتير والإيصالات وكشوف العمولة) تبقى كما صدرت 10 سنوات، ثم تُخفى الهوية فيها.
- ما يرتبط بطلب مفتوح، أو ضمان لم يُقفل، أو نزاع أو شكوى لم يصدر فيها قرار نهائي، أو إيداع رعاية أو صرف لم يُقفل، يُستثنى حتى إقفاله، ثم تُخفى هويته تلقائياً.
- النسخ الاحتياطية تُستبدل بدورتها المعتادة، فتزول منها البيانات تباعاً.