سياسة الإلغاء والاسترجاع
آخر تحديث: 2026-09-26
1. إلغاء الطلب قبل الدفع
- يمكنك إلغاء الطلب ما دام بحالة «بانتظار الدفع».
2. إلغاء الطلب بعد الدفع
- بعد الدفع يخضع الإلغاء لحالة التجهيز لدى البائع.
3. حالات طلب الاسترجاع
- يمكنك فتح طلب استرجاع إذا وصلك المنتج تالفاً أو مخالفاً للوصف.
4. مدة تقديم الطلب
- يُفتح طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
5. المراجعة وإعادة المبلغ
- تراجع المالية طلب الاسترجاع، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها بعد إقراره.